Сервис
Мы предлагаем Вам техническое обслуживание автоматизированного магазина по оптимальным ценам,
с возможностью консультационной поддержки по договору абонентского обслуживания.
Тарифные планы Приложение №1 к договору №_____ от «_____»____________________ 2014г.
На услуги по договору сопровождения программных продуктов Microinvest
|
Наименование |
Базовый уровень поддержки |
Стандартная поддержка |
Поддержка ПРОФ |
Поддержка уровень Начальный |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
Поддержка 5/8 (Рабочие дни с 09-00 до 18-00, обед с 12-30 до 14-00) |
Да |
Да |
Да |
Да |
|
Поддержка 5/12 (Рабочие дни с 09-00 до 21-00) |
нет |
Да |
Да |
нет |
|
Поддержка выходного дня 2/8 (Выходные дни с 09-00 до 18-00) |
нет |
нет |
Да |
нет |
|
Консультация по телефону до 2 минут (каждая) |
Да |
Да |
Да |
Да |
|
Консультация по телефону до 10 минут (каждая) |
Да |
Да |
Да |
нет |
|
Консультация по телефону без ограничений |
нет |
нет |
Да |
нет |
|
Количество телефонных консультаций в день |
4 |
10 |
неограниченно |
1 |
|
Удаленная консультация с подключением к компьютеру Заказчика |
нет |
Да |
Да |
нет |
|
Вызов на объект Заказчика |
нет |
В порядке очереди |
Внеочередной |
нет |
|
Гарантийная и пост гарантийная поддержка оборудования |
Самостоятельная доставка Заказчиком в офис Исполнителя |
Выезд представителя Исполнителя |
Выезд представителя Исполнителя |
Самостоятельная доставка Заказчиком в офис Исполнителя |
|
Предоставление подменного оборудования Исполнителя во временное пользование Заказчику |
нет |
нет |
Да |
нет |
|
Общее время консультационной поддержки за 1 месяц |
2 часа |
3 часа |
5 часов |
40 минут |
|
Стоимость дополнительных работ за 1 час |
3500,00 |
3000,00 |
2500,00 |
4000,00 тенге |
|
Стоимость тарифного плана за 1 месяц |
6000,00 |
10000,00 |
15000,00 |
нет |